F.A.Q
Meest gestelde vragen
Verhuis een domein
- Kan de huidige host op enige manier de verhuizing van een .eu domeinnaam naar een andere host tegenhouden?
- Kan ik mijn .eu domein ook verhuizen als deze in QUARANTAINE staat?
- Kan ik tegelijk wijzigen van host en een wijziging van houder doorvoeren voor een .eu domein?
- Verhuizen van uw .nl domeinnaam
- Is er een authcode nodig voor .eu domeinen?
- Indien de verhuizing niet succesvol is, kan deze dan opnieuw gestart worden?
- Hoe kan ik een Token of Authorisatie code aanvragen?
- Waarom kan een verhuizing mislukken?
- Moet ik gegevens toesturen indien ik een eigenaar van een .eu domeinnaam wens te wijzigen?
- Hoe kan ik controleren naar welk e-mailadres de mail gaat voor het verzoek?
- Hoe kan een .eu domeinnaam verhuizen naar Amen Nederland?
- Waar kan de authcode vinden voor .eu domeinen welke ik via Amen Nederland afneem?
- Kan ik mijn .eu domein in de LOCK status zetten?
- Welke gegevens moet ik ingeven voor een .eu verhuizing?
- Waar vind ik de documenten die nodig zijn voor het wijzigen van de eigenaar voor een .eu domein?
- Hoe vraag ik een domeinnaam verhuizing aan?
- Hoe lang duurt een verhuizing van een domeinnaam?
- Verhuizen van .com / .net / .org domeinnamen
- Waarom is de verhuizing van mijn .eu domein Amen Nederland naar een andere host niet afgerond?
- Dien ik een authcode aan te vragen bij Amen Nederland indien ik mijn .eu domeinen wil verhuizen naar een andere host?
- Hoe kan ik de verhuizing doorvoeren indien het e-mailadres van de eigenaar niet actief is?
- Hoe kan ik de status van een .eu verhuizing controleren?
- Bent u vergeten uw .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO of .NAME domein te verlengen?
Kan de huidige host op enige manier de verhuizing van een .eu domeinnaam naar een andere host tegenhouden?
EURid vraagt geen akkoord aan de huidige host, maar de authcode is nodig voor het akkoord geven op een verhuizing. Deze code kan alleen worden aangeleverd door de huidige host. Om een succesvolle verhuizing te kunnen garanderen, dient de domeinnaam zich NIET in de LOCK status te bevinden.
Kan ik mijn .eu domein ook verhuizen als deze in QUARANTAINE staat?
Ja. EURid staat het verhuizen van .eu domeinen toe ondanks dat deze in quarantaine staan; u kunt hiervoor een normale verhuizing opstarten. Na de verhuizing zult u wel bij de nieuwe host de domeinnaam moeten vernieuwen.
Kan ik tegelijk wijzigen van host en een wijziging van houder doorvoeren voor een .eu domein?
Ja, dat is mogelijk. Selecteer simpelweg een wijziging van eigenaar in plaats van een verhuizing en vul de daarbij behorende gegevens van de nieuwe eigenaar in. In dit geval zal de nieuwe eigenaar een verzoek tot bevestiging ontvangen welke, middels de authcode, bevestigd dient te worden. Zodra de verhuizing is goedgekeurd bevat het domein tevens de nieuwe eigenaarsgegevens.
Verhuizen van uw .nl domeinnaam
U kunt .nl domeinnamen van uw huidige provider naar ons verhuizen, deze komt dan samen met uw andere producten in uw controle paneel.
Vraag uw huidige provider eerst om een eventuele blokkade tegen verhuizen op te heffen en vraag een token(Authorisatie code) aan.
Na het verzoek tot verhuizing door Amen bij SIDN krijgen de eigenaar en de huidige provider van het domein een notificatie e-mail. De verhuizing wordt automatisch goed gekeurd na 5 dagen, mits er geen bezwaar is ingediend door de eigenaar of de huidige provider.
Wilt u dit proces versnellen, vraag aan uw huidige provider om de verhuizing eerder te accorderen.
Indien uw provider bezwaar aantekent tegen de verhuizing dienen wij een kopie van het originele registratiecontract en verhuisformulier van u te ontvangen om de verhuizing alsnog door te zetten.
Vergeet daarom niet om uw token in te vullen tijdens het verhuisproces en de benodigde formulieren op te sturen.
Is er een authcode nodig voor .eu domeinen?
Ja. Voor .eu domeinen is voortaan, net zoals voor een aantal andere extensies, een auth-code nodig om een verhuizing aan te vragen. Deze code moet aangeleverd worden door de huidige host van het domein. De code is 40 dagen geldig en wordt na gebruik ongeldig.
Indien de verhuizing niet succesvol is, kan deze dan opnieuw gestart worden?
Ja. Indien de verhuizing verlopen of geweigerd is, kan deze GRATIS opnieuw gestart worden. Om een verhuizing opnieuw te starten kunt u contact opnemen met de Technische Support via het Amen Controle Paneel.
Hoe kan ik een Token of Authorisatie code aanvragen?
Voor het verhuizen van een domein onder beheer van Amen Nederland B.V. naar een nieuwe provider heeft u een token of authorisatie code nodig.
Stuur via uw controle paneel een support ticket gekoppeld aan het betreffende domein en wij sturen u deze code op.
Dit is niet van toepassing op elke extensie, maar bijvoorbeeld voor .com .net en .nl domeinen.
Waarom kan een verhuizing mislukken?
Een verhuizing kan mislukken vanwege:
- inactief e-mailadres
- te late of geen reactie van eigenaar.
- eigenaar weigert de verhuizing.
Moet ik gegevens toesturen indien ik een eigenaar van een .eu domeinnaam wens te wijzigen?
Indien het domein waarvoor u een wijziging van eigenaar wenst te doen al reeds beheerd wordt door Amen Nederland kunt u de brief “wijzig eigenaar” (te vinden in uw Amen Controle Paneel) toesturen. Controleer voordat u deze bij ons aanlevert dat deze getekend is door zowel de oude als de nieuwe houder. Indien het domein door een andere host wordt beheerd, zal een e-mail met het verzoek tot verhuizing met wijziging van eigenaar worden verstuurd naar de oude eigenaar, welke de verhuizing dient te bevestigen middels de authcode.
Hoe kan ik controleren naar welk e-mailadres de mail gaat voor het verzoek?
Dit is altijd het e-mailadres wat u bij de bestelling heeft opgegeven. U kunt dit tevens terugvinden op de order bevestigingen die u van Amen Nederland heeft ontvangen.
Hoe kan een .eu domeinnaam verhuizen naar Amen Nederland?
Om een .eu domeinnaam te verhuizen naar Amen Nederland kunt u simpelweg een verhuizing aanvragen via de website van Amen Nederland (www.amenworld.nl). Zodra de verhuizing gestart is zal Amen een e-mail voor autorisatie toesturen naar het e-mailadres van de eigenaar van de domeinnaam. De eigenaar moet binnen 5 dagen de instructies, zoals aangeven in de betreffende e-mail, opvolgen.
Waar kan de authcode vinden voor .eu domeinen welke ik via Amen Nederland afneem?
U kunt middels het Amen Controle Paneel de authcode voor uw .eu domeinnaam opvragen. Dit doet u via Domein & DNS waar u de optie ‘Auth Info’ ziet staan. Houd er rekening mee dat na aanvraag de code 40 dagen geldig is. Indien u 24 uur na de oorspronkelijke aanvraag voor de authcode nogmaals de aanvraag doet voor de authcode zal de nieuwe code gaan gelden voor 40 dagen en zal de oude komen te vervallen.
Kan ik mijn .eu domein in de LOCK status zetten?
Nee. Amen Nederland biedt geen LOCK status voor .eu domeinen.
Welke gegevens moet ik ingeven voor een .eu verhuizing?
Indien een verhuizing is aangevraagd zullen de naam van de houder (persoon of bedrijf) niet te wijzigen zijn. Indien de nieuwe eigenaar anders is dan de huidige eigenaar (zoals bekend bij EURid), zal de verhuizing ook af te ronden zijn mits deze geautoriseerd wordt. In dit geval kan dus ook een andere partij een akkoord geven voor het wijzigen van de eigenaar.
Waar vind ik de documenten die nodig zijn voor het wijzigen van de eigenaar voor een .eu domein?
U kunt de documenten vinden nadat u de aanvraag heeft gedaan voor wijziging van eigenaar in het Amen Controle Paneel door te klikken op het rode “!” icoontje naast de domeinnaam; klik daarbij op “meer informatie” en dan op “Documenten en Gegevens”.
Indien geen documenten voor handen zijn zal dit worden aangegeven. Dit houdt in dat voor de domeinnaam, waarvoor u een wijziging van eigenaar heeft aangevraagd, de aanvraag verloopt via de andere host, derhalve is een verzoek voor de verhuizing gestuurd naar het e-mailadres van de eigenaar. Houd er rekening mee dat voor het bevestigen van de verhuizing u de authcode dient in te geven.
Hoe vraag ik een domeinnaam verhuizing aan?
Wilt u uw domein naar Amen Nederland verhuizen? Dit is zeer gemakkelijk. Op onze website kiest u voor "Domeinen" en in het submenu kiest u nu voor "Verhuizen", vul de naam van het gewenste domein in en selecteer de gewenste extensie (.nl/.com/.de/etc).
Voor het aanvragen van sommige verhuizingen bellen wij u terug om de order verder af te handelen, anderen gaan automatisch via ons systeem.
Heeft u een bestaande domeinnaam ingegeven dan krijgt u te zien welke provider de DNS registreert van dit domein. Klik op de knop "Doorgaan".
U ziet nu de publiekelijke gegevens zoals deze bekend zijn.
Kies voor een simpele verhuizing, hierbij blijven de eigendomsgegevens van het domein gelijk.
Wilt u de eigendomgegevens wijzigingen kies dan voor een geavanceerde verhuizing.
Bij een simpele verhuizing moeten de gegevens van de huidige eigenaar exact overeenkomen met die van uw persoonlijke instellingen in het controle paneel, anders kan de verhuizing afgewezen worden.
U kunt nu toestemming geven voor onze nieuwsbrieven en/of voor de gratis automatische vernieuwingsoptie.
U kunt in het volgende scherm extra producten koppelen aan uw te verhuizen domein, zoals extra e-mail of hosting opties.
Voltooi uw betaling online voor een snelle afhandeling van de verhuizing.
Vergeet niet eventueel benodigde formulieren uit te printen en ingevuld en ondertekend terug te sturen na Amen Nederland B.V.
Hoe lang duurt een verhuizing van een domeinnaam?
Voor elke extensie zijn er andere regels en procedures. Wij geven u daarom hieronder een indicatie met wat voorbeelden.
Bij een .nl domeinnaam kan de verhuizing tot 5 dagen duren vanaf de volgende werkdag na de aanvraag.
Voor .be en .eu domeinen zien wij vaak dat de gegevens opgegeven bij uw persoonlijke informatie niet exact overeen komen met die van het domein zoals die bij de eerste registratie zijn opgegeven, dit kan zorgen voor extra vertragingen bij een "simpele" verhuizing van een domein. Controleer daarom de huidige gegevens op dns.be of EurID.eu.
Voor alle extensies zonder een authorisatie code geldt dat de verhuizing versneld kan worden wanneer de huidige provider en houder hier meteen toestemming voor geven per e-mail (zo ook bij .nl domeinen).
Uiteraard gaat de verhuizing pas beginnen wanneer de order betaald is en wij de eventueel benodigde formulieren correct ingevuld en ondertekend hebben ontvangen.
Voor elke extensie geldt, dat een verhuizing langer kan duren wanneer er bezwaar wordt gemaakt tegen de verhuizing, dit gebeurd soms door de huidige provider of bij een aanvraag voor een domein dat niet op uw naam staat.
Verhuizen van .com / .net / .org domeinnamen
Wanneer u een van deze domeinnamen naar Amen wilt verhuizen heeft u een authorisatie code nodig van uw huidige provider. Vraag uw huidige provider ook om een eventuele blokkade tegen verhuizen op te heffen.
Wanneer u een van deze domeinen bij ons heeft en naar een andere provider wilt verhuizen kunt u via uw controle paneel deze authorisatie code aanvragen en de standaard blokkade tegen verhuizen opheffen.
Voor het opheffen van de blokkade zet u het vinkje voor "Blokkeren tegen verhuizingen" uit en klikt u op "Bescherm het domein"
De authorisatie code zal door ons worden aangevraagd bij Network Solutions Inc (NSI) zij zullen u de code opsturen, uitsluitend naar het e-mailadres opgegeven bij het aanmaken bij het domein en zoals u deze kunt opzoeken door middel van een WhoIs.
Waarom is de verhuizing van mijn .eu domein Amen Nederland naar een andere host niet afgerond?
Indien u een domeinnaam aan het verhuizen bent naar een andere host kan Amen Nederland geen controle uitvoeren betreffende de status van de verhuizing. We raden derhalve aan om contact op te nemen met de nieuwe host aangaande de status van de verhuizing. De authcode voor uw domeinnaam vindt u terug in uw Amen Controle Paneel.
Dien ik een authcode aan te vragen bij Amen Nederland indien ik mijn .eu domeinen wil verhuizen naar een andere host?
Ja. Een authcode is nu noodzakelijk voor .eu domeinen. U kunt de authcode in uw Amen Controle Paneel terugvinden. Indien u uw .eu domeinnaam wilt verhuizen naar een andere host dan kunt u contact opnemen met de nieuwe host om de verhuizing op te starten. U zult dan de authcode aan hen dienen aan te leveren.
Hoe kan ik de verhuizing doorvoeren indien het e-mailadres van de eigenaar niet actief is?
Het verzoek wordt toegestuurd naar het e-mailadres welke de eigenaar heeft opgegeven bij bestelling. Indien u een incorrect of inactief e-mailadres heeft ingegeven kunt u via het Amen Controle Paneel inloggen en via de optie ‘WHOIS gegevens’ het e-mailadres wijzigen voordat u de verhuizing opnieuw start.
Hoe kan ik de status van een .eu verhuizing controleren?
Indien de verhuizing niet is voltooid binnen het verwachte tijdsbestek (dat is na het toestemming van de eigenaar maximaal 5 dagen), kunt u contact opnemen met de Technisch Support van Amen Nederland om te kijken wat er problemen geeft bij de verhuizing.
Bent u vergeten uw .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO of .NAME domein te verlengen?
Raak uw domein niet kwijt! Ga naar uw controle paneel en vandaar naar verlengen.
Onze medewerkers controleren indien nodig de staat van het domein en zullen u de te volgen procedure voor het terugkrijgen mededelen. De domeinen waarvoor geen controle nodig is kunnen direct afgehandeld worden. Wij raden u dringend aan enkele dagen te wachten voor de afronding van de procedure.